POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En VEYORA, damos gran importancia a la protección de sus datos personales y al respeto de su privacidad.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales pueden recopilarse cuando utiliza nuestro sitio web, cómo se utilizan, en qué circunstancias pueden comunicarse a terceros y cuáles son sus derechos.

VEYORA trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación española aplicable en materia de protección de datos personales y demás disposiciones legales aplicables.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través del sitio web de VEYORA es VEYORA, cuya actividad está establecida en Madrid, España.

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con VEYORA a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del uso que haga de nuestro sitio web y de nuestros servicios, podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos:

• nombre y apellidos;

• dirección de entrega;

• dirección de facturación;

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono;

• información relacionada con sus pedidos;

• información necesaria para procesar los pagos;

• comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente;

• información relacionada con su navegación en nuestro sitio web;

• determinados datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador utilizado.

Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades descritas en la presente política.

3. Uso de sus datos

Sus datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Utilizamos sus datos para procesar, confirmar, preparar y enviar sus pedidos, así como para gestionar los pagos, las entregas, las devoluciones, los reembolsos y las posibles reclamaciones.

Atención al cliente

Su información puede utilizarse para responder a sus solicitudes, preguntas o reclamaciones y para proporcionarle asistencia relacionada con sus pedidos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos pueden conservarse y tratarse con el fin de cumplir las obligaciones contables, fiscales, administrativas y legales aplicables a VEYORA.

Seguridad

Determinada información puede utilizarse para detectar y prevenir fraudes, intentos de acceso no autorizado, abusos y actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio web.

Comunicaciones comerciales

Cuando haya dado su consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros productos, novedades, ofertas y promociones.

Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la situación, el tratamiento de sus datos puede basarse en:

• la ejecución de un contrato de compraventa;

• el cumplimiento de una obligación legal;

• su consentimiento;

• nuestro interés legítimo, cuando resulte aplicable;

• la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones y derechos legales.

Cuando determinados datos sean indispensables para la ejecución de un pedido, la falta de dichos datos puede impedir a VEYORA procesarlo correctamente.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relacionados con un pedido pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y durante los períodos adicionales exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Los datos utilizados con fines de comunicación comercial se conservarán hasta que retire su consentimiento o hasta que exista otra base jurídica que justifique su conservación.

6. Comunicación de datos a terceros

Determinados datos pueden comunicarse a proveedores que intervienen en el funcionamiento de nuestra actividad, entre ellos:

• empresas de entrega y transporte;

• proveedores de servicios de pago;

• proveedores técnicos y de alojamiento web;

• proveedores de servicios de atención al cliente;

• proveedores de servicios de análisis y marketing;

• asesores profesionales cuando sea necesario;

• autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

Estos proveedores únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para la prestación de sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

7. Pagos

Cuando realice un pago en nuestro sitio web, la información necesaria para procesarlo podrá ser transmitida a un proveedor de servicios de pago seguro.

VEYORA no solicita ni conserva necesariamente la información completa de su tarjeta bancaria cuando el pago es procesado directamente por un proveedor especializado.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por VEYORA pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario transferir datos personales a un país situado fuera del Espacio Económico Europeo, VEYORA procurará garantizar que se establezcan las garantías exigidas por la normativa aplicable.

9. Sus derechos

De conformidad con la normativa aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;

• derecho de rectificación de los datos inexactos;

• derecho a la supresión de sus datos;

• derecho a la limitación del tratamiento;

• derecho a la portabilidad de sus datos;

• derecho de oposición a determinados tratamientos;

• derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con VEYORA a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Cookies

El sitio web de VEYORA puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, medir la audiencia, mejorar la experiencia del usuario y, cuando esté permitido, personalizar determinadas comunicaciones publicitarias.

Cuando la normativa lo exija, las cookies que requieren consentimiento solo se activarán después de obtener el consentimiento del usuario.

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el banner o el panel de configuración disponible en el sitio web.

11. Seguridad de los datos

VEYORA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Menores de edad

El sitio web de VEYORA no está destinado a recopilar deliberadamente datos personales de personas que no tengan la capacidad legal necesaria para realizar compras.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma inapropiada, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos examinar la situación.

13. Modificación de la Política de Privacidad

VEYORA podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario, especialmente como consecuencia de cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestras prácticas.

La versión publicada en el sitio web será la versión aplicable.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con VEYORA a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.